Ingela Hansen ska bli bättre på att prata med kunder i telefon och betjänande samt lyssna in vad de säger. Svårt att förstå vad hon säger och vad man ska göra för att lösa problemet.

Ett dåligt bemötande, handläggare lyssnar inte på mig, har fått prata med en handläggare och förklarat efter ett par dagar fått jag ett brev från en annan handläggare och försökt att ta kontakt med henne och fått förklara samma saker till den andra handläggare, hon pratade oavbrutet med att upprepa sina ord om och om utan att förklara ordentligt. Långa kötider, svårt att komma i kontakt med sin handläggare, inga noteringar från tidigare samtal med handläggare mm. Förskräckligt!